河北新闻网讯(河北日报通讯员石磊 记者钱宝琦)日前，遵化市一名预警信息员反映平安城镇平四村刘某利用关系骗取低保补助金问题。该市纪委立即与民政部门成立调查组，调查核实后，对相关责任人员进行了处理。在信访工作中，遵化市纪委实施了以“预诊”“出诊”“会诊”“急诊”“复诊”为内容的“五诊”工作法，致力于把矛盾问题解决在基层。
搭建信访平台，“预诊”听民意。该市纪委建立预警信息中心，在各乡镇(街道)建立62个预警信息站，在农村建立891个预警信息点，并从党员干部、群众代表中选聘了1050名预警信息员，专门负责采集反馈预警信息。同时，纪工委、监察分局和乡镇纪委人员定期或不定期到各预警信息点接访，实现干部和群众“零距离”接触。今年以来，共收集预警信息185条，调查处理相关问题19个，协调有关部门解决群众问题30余个。
畅通民情渠道，“出诊”问民生。该市制定了《干部下访工作制度》和《信访举报工作责任追究制度》，成立8个工作组，由纪工委、监察分局局长牵头，每月至少2次深入管辖乡镇、村“出诊”。市纪委、乡镇纪委和村委会党员干部实行三级联动下访制，以包村联户方式，定期下农村开展下访活动。
注重齐抓共管，“会诊”解难题。整合信访力量，建立市、乡、村三级信访问题协调联席会制度，通过一周一小结、一月一总结、一季度一调研等方式进行“会诊”，妥善调处群众信访问题。活动开展以来，及时解决了群众反映比较强烈的10余个民生问题。
建立应急机制，“急诊”化危机。对情况紧急，影响较大的突发性群体性事件，制定应急预案，明确责任人，及时处置，特事特办，现场“急诊”。今年以来，针对北十里铺村、大党峪村两起群体性事件，市纪委立即成立了由纪委书记任组长，各相关单位负责人为副组长的事件应急处理领导小组，及时采取措施，有效化解了矛盾。
实行动态管理，“复诊”抓落实。通过开会、走访、座谈等形式，定期或不定期地对已处理完毕的矛盾纠纷进行“复诊”，重点是对已按政策要求办理和通过信访三级终结的信访事项进行回访，了解信访人的基本情况和思想动态。今年以来，该市采取多种形式“复诊”信访群众46次，避免了12起可能出现反弹情况的信访问题。
实行“五诊”工作法以来，全市纪检监察干部共走访群众348户762人次，接访群众26批132人次，化解基层矛盾45宗，解决民生信访问题23件。
【责任编辑：孙婷】
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