承德车务段强化服务打造和谐春运

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• 2011-02-09 14:29
• 来源：承德日报

    承德日报讯（通讯员崔晓亮 记者东文）1月22日上午，K7711次列车在兴隆县站正点开出后，一位小姑娘慌慌张张地跑进站长室说她的钱包落在了车厢里。了解情况后，兴隆站紧急联系，终于将629元现金、3000多元银行卡和身份证及一些票据等归还失主。今年春运开始后，承德车务段想乘客所想，急乘客所急，要求管内各车站千方百计为乘客办好事办实事，全面提高服务水平，打造和谐春运，平安春运。

    为打好春运这一仗，承德车务段提前谋划，精心准备，从安全、能力、秩序、服务、售票入手，引导职工开展特色、亲情、人性化、多样化服务，努力打造以人为本的和谐春运。1月23日20点10分，隆化站客运工作人员在候车室巡视时，发现一位60多岁的老大爷在候车室的椅子上躺着，衣着单薄。经询问，原来这位老大爷来自双桥区，由于和家里人闹意见赌气出走。由于没有买上票，加之天气寒冷，老人不慎患上了感冒正在发烧。车站了解情况后，立即联系老人家属，并派车派人将其送到了家中。

    在强化服务的同时，该段还注重抓好安检工作，一周来多次查获旅客携带违禁品，其中包括仿真手枪1把，管制刀具10余把，康巴藏刀1把，其他禁止携带的违禁品30多个，确保了春运安全。