丛台区办税服务有了电子评价器

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• 2011-02-17 10:20
• 来源：河北新闻网

    河北新闻网讯(河北日报通讯员宋小平 记者白增安)“工作人员的工作效率很高，服务态度也好，我打了一个‘非常满意’的评价。”2月14日上午，在丛台区办税服务大厅，刚办完纳税手续的侯先生对笔者说。

    去年以来，丛台区地税局开展了创建五星级办税服务大厅活动，对办税服务大厅进行了升级改造，配置了自助机、POS收款机、税库银联网。同时，在11个办税窗口前安装了关于服务满意度的电子评价器。每一位纳税人可依据业务经办过程中的具体感受，分别作出“非常满意”、“基本满意”、“不满意”的评判，其中“不满意”又细分为“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“有待改进”4项。局里定期对评价结果进行统计，把评价结果作为对工作人员考核奖惩的重要依据。这一做法，大大提高了办税人员的业务素质和服务水平。据统计，纳税人员对税务工作人员的满意率超过了80%。