唐山消协公布2010年十大维权典型案例
燕赵晚报讯（记者红珊）在“3·15”消费者权益保护日到来之际，唐山市消协日前向社会公布了2010年十大维权典型案例，案例涉及宣传误导、购车纠纷、人身伤害等诸多方面。
案例1
所购新车当天就“罢工”
2010年4月8日，王某在唐山某汽贸公司(以下简称4S店)购买了一部价值近18万元的汽车。当天仅跑了70公里的路后，就发现新车的发动机有两个缸不工作，且险些着火。当他找到4S店检查时，工作人员想将车拆开检修，被消费者拒绝，并提出退车，双方因此发生争执。
处理：消协认为，消费者所购新车当日就出现问题，经销商应该对此负责。最终，4S店给消费者更换新车一部。
案例2
化妆品用后反留疤
管女士在唐山市内一商场购买了某品牌透白美肌粉底乳，使用后脸上竟出现了许多红色疱疹，特别是眼眉部位甚至发生溃烂。专柜工作人员多次带管女士到医院进行治疗，共花去了各项医疗费1700余元，皮肤疱疹已基本痊愈，但在眉部和脸上却留下了难看的疤痕。为此，管女士要求商家赔偿精神损失费、误工费、交通费等各项经济损失共计1万元，但商家只同意赔偿500元。
处理：经消协调解，由厂家退还消费者80元货款，支付消费者治疗费用1726元、交通费33元，并补偿消费者3000元精神损失费。
【责任编辑：孙婷】
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