案例3
售网卡含糊其辞遭投诉
去年7月，滦县王某从一售卡店购买了移动网卡，加上一年的网费，共花费1200元。可这个卡在他农村的家里根本不能用。王某到该售卡店进行交涉，可销售方始终不能给予解决。滦县消协详细了解事情原由后，找到该售卡店，指出其应向消费者讲清该卡在县城可以用、而在农村不能用的情况，不能“含糊其辞”地误导消费者。
处理：经消协调解，该店负责人当面向消费者道歉，并为王某更换了农村能够使用的新卡。
案例4
新安的顶灯脱落砸伤幼童
2010年7月，滦南县城安平小区的朱某在自家客厅哄孩子睡觉时，新安装的吸顶灯突然脱落，把孩子头部砸伤。家人为孩子治病花去医药费510元。同时，自家新铺的木质地板也被砸坏，损失440元。朱某为此找到商家，商家却不承认是灯具的问题，双方因此发生了纠纷。
处理：消协经了解认定，商家在安装灯具时安装不到位，导致灯具脱落，应承担全部责任。最终，商家赔偿消费者经济损失1000元，并送了3个吸顶灯。
案例5
消费者购物摔伤超市难辞其咎
2010年8月3日，50多岁的刘某在市内某超市购物付款时，被地上一摊鸡蛋残液滑倒，致右手小指指筋断裂。刘某康复后找到超市要求赔偿未果，到消协投诉。
唐山市消协了解得知，由于超市保洁人员没有及时清理顾客打碎在地上的蛋液，导致刘某滑倒受伤，故超市负有管理不当的责任。
处理：经消协调解，超市赔偿消费者医疗费等各项损失5000元。
另外5起典型案例是：乐亭县“增瓜剂”水土不服致减产案，丰南区保健器械宣传误导消费者案，滦县腈纶棉“藏”钢丝划伤新生儿案，唐海县新家具“长”钉子扎伤伴娘案，唐山市区“四川老窖”竟是山东产案。
【责任编辑：孙婷】
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