5月份，开展模拟体验门诊就医活动，各医院党政主要领导各利用一周时间分别深入本院和外院以患者身份体验门诊就医，并写出7天日志。

    石市将评10份最差病历

    石市市属各医院年内将开展院内感染控制、病理规范书写、抗菌药物使用等专项管理活动，重点对各医院血液透析、重症监护室、手术室等重点环节和部位进行拉网式大检查。同时石市还将组织专家随机到二级以上医院按比例抽取去年归档病历，评选出50份优秀病历和10份最差病历，并对最差病历责任人给予职称降级处罚。

    各医院要设置患者投诉接待场所和监督电话、电子邮箱，明确专门科室和人员负责患者咨询和投诉接待，每周二上午确定为全市“院长接待日”，由主要领导接待患者投诉和咨询。年底，市卫生局组织市级医院院长重点就“优质服务年”活动开展情况，通过新闻媒体进行述职，接受社会各界提问、答疑和质询。（■文/本报记者史晓倩 通讯员武依然—）