发现客人感冒，就放上一杯梨汤；发现客人胃不好，就摆放上一碟花生米；看到客人看书，就送上一个精美的书签……沧州迎宾馆服务宾客——
“听说您的心脏不好，特意为您准备了两支香蕉，它含钾元素较高，对心脏有帮助，希望您能品尝！”在沧州迎宾馆，从石家庄来的储先生晚上回到房间，看见这个留言后，激动地说：“我要把这张纸条带回去，写进我的日志，要永久保存。”
在沧州迎宾馆六号楼，记者遇上了给储先生服务的张梦媛，她说，这样的服务在我们宾馆一天就有好多，这是宾馆提倡“用心做事”的结果。现在我们已经习惯了，发现客人感冒，就放上一杯梨汤；发现客人胃不好，就摆放上一碟花生米；看到客人看书，等客人再回来时，书里就会有一个精美的书签……
说起什么是用心做事时，迎宾馆负责人满维福介绍说，其实，用心做事没有固定的模式，它是一种观察顾客行为，研究顾客心理，然后付诸行动直至满足顾客需求的一个过程，有时只是一杯梨汤，有时是一双鞋垫，有时是一枚书签，有时是一个暖水袋，但总是在顾客最需要的时候出现，东西虽不贵重，关键在于客人需要，它的价值除了物品本身，还有宾馆对客人的一片爱心。
用心做事，不仅是一个方法，一种技巧，更是一种态度，一种境界，是一个人不断完善自己的标尺。服务员冯胜男不仅是这样想的，也是这样做的。今年初的一天，在为客人整理房间时，看到客人的羽绒服破了一个小口，客人临时用胶带粘着。想到自己的羽绒服刮破时，粘上布帖就可以了，便利用中午休息时间到商场买了两个布帖，用熨斗熨了一下，就为客人粘上了，看上去还挺美观。
台湾著名作家蓝丽娟曾在《梦想的骑点——和标哥京骑沪动》一书中，这样描写道：“抵达下榻的沧州迎宾馆，进入房门，正想取台面上的矿泉水饮用，忽见一个盛装白色汁液的透明玻璃杯，杯下压着一张沧州迎宾馆的信签：‘尊敬的老师您好，欢迎下榻沧州迎宾馆，一路辛苦了！我们特意为您用沧州特选的泊头水晶鸭梨熬制了梨汤，梨汤有去火的功效，请您饮用。’我捧起玻璃杯一饮而尽……这样的礼遇真的很贴心。”
今年以来，迎宾馆用心做事件数达到4872件。（河北日报记者张近情）
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