13名大学生交了每人218元的旅游费,与旅行社签订旅游合同去爬泰山,回程时却找不到“导游”,每人又交了150元才租车返回石市。
10月22日一早,石市一所大学的13名大二学生乘坐一辆33座的旅游车,在代理员兼“导游”任鹏的组织下去爬泰山。当日22时许,买完门票后,任鹏突然说自己有急事儿,不能爬山了,还向两名学生借了900元钱。13名学生在没有导游带路的情况下游了泰山。
“集合时间到了,任鹏的电话却关机了。”一名学生说,在山下等他们返程的大车司机称,任鹏还没跟他结算返程费用,要每人再交220元才带他们返回。无奈,学生们只好凑钱,但平均每人只有150元,与司机讨价还价半天才谈妥,在当晚22时许回到石家庄。
25日,学生们出示的旅游合同上注明,218元包括往返车费和门票钱。几名学生找到与他们签订旅游合同的非常假期旅行社连锁店反映情况。“任鹏只是一个学校代理,在21号找到我们,说要用一下旅游合同。”店长鲍会娟称,他们对任鹏也不太了解,只是听说任鹏带着其他学校的学生组团去北京旅游,反映还不错,所以轻信了任鹏。
鲍会娟称,他们这两天也一直联系不上任鹏,目前正在搜集资料准备报警。鲍会娟表示,毕竟合同是她与任鹏和学生一起签的,她会和开车的司机商量,共同承担学生多交的返程路费,一定会对学生负责。
石家庄市旅游局质量规范与管理处处长赵彤提醒说,人们出行不要轻信没有任何资质和身份证明的代理员,最好到正规的旅行社签合同。“一旦旅游者的权益受到损害,可以拨打石家庄市旅游局质量监管所电话0311-86061715投诉。”赵彤表示。■文/记者蔡丽
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