对此，有业内人士分析认为，对于网络购买Z字头火车票的方式，市民了解、使用还需要一个过程。同时，记者通过调查发现，主要有以下因素，让市民“止步”于网购。一是换购车票“太麻烦”。市民王先生说：“到火车站换票让我觉得很麻烦。相当于还要排队！”同时，对网购安全性的担忧也让乘客“止步”，因网购车票需实名注册，填写身份证号码等信息，一些旅客担心造成个人信息泄漏，被钓鱼网站利用掉入陷阱。另外，网络化操作让一些“电脑盲”很无奈，特别是一些老年人等。

期待系统更加完善

目前，网络购票还无法实现人性化，如乘客无法自己选择座位和铺位。实名购票的动车组车票丢失之后不能补办，另需重新购买，也让乘客“诟病”不已。“现在购买高铁车票可以免去换票的环节，直接刷二代身份证进站乘车特别方便，希望以后所有列车都能推行。在采访中，许多市民期待网络购票系统能更加完善。

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2012年春运即将拉开大幕

燕赵晚报讯（记者郑亚丛）记者日前从石家庄火车站获悉，2012年春运将从1月8日开始。因此春运期间，将首次全面推行互联网售票、电话订票等多种售票方式。

据石家庄火车站的工作人员介绍， 2012年春运时间安排为2012年1月8日到2月16日结束，共计40天。与往年相比，明年春运来得要早些。记者从铁路部门获悉，春运期间，还将全面推行互联网售票、电话订票等多种售票方式，市民出行又增添了新渠道。另外，按照铁道部的工作要求，在2012年春运期间，将会有一系列新的措施受惠于旅客。