河北新闻网讯（刘子瑜、曾繁巍、杨欣）“在北市区东方家园社区，每周二、四小朋友们在‘快乐营房’里剪纸、做手工、画画；每天晚上老年合唱团的老人们在‘乐龄家园’里排练歌曲；每到寒暑假，孩子与老人们则来到电子阅览室，利用双向爱心上网制度，孩子们交老人上网浏览网页、看书读报，老人们再利用学到的上网知识监督孩子们健康上网。整个社区氛围融洽，其乐融融。”这只是该区建设高标准和谐社区的一个缩影。
让“全部居民受益，全部居民满意”是北市区和谐社区建设工作的总目标。近年来，该区在和谐社区创建工作中，始终坚持以人为本、服务居民的理念，以超常的举措、超常的力度全力推进，取得了显著的成绩。2009年，民政部命名该区为“全国和谐社区建设示范城区”。2011年11月24日在全市高标准和谐社区建设观摩调度会上，观摩了4个高标准和谐社区建设示范点，其中就有北市区警盾家园社区、新一代东社区、东方家园社区3个示范点，受到市领导的好评。
该区用于创建高标准和谐社区的资金已超过300万元，区委、政府提出了“下多大力气也不为过，投多大资金也不为过，付多大艰辛也不为过”的“三不为过”精神，主要领导亲自抓、负总责，分管领导一线调度、靠前指挥，及时研究和解决工作中出现的重大问题，各单位、各部门针对建设的5大项27小项标准，逐一进行分解，密切配合，形成工作合力，调动全区上下齐抓共建高标准和谐社区。
搭建高标准社区服务平台
社区基础设施是社区的形象，是开展社区服务的先决条件。该区始终坚持高起点谋划，高标准要求，高质量运作思路，围绕社区精细化服务功能设置，按照温馨、亮丽、人性化的建设理念，对新一代东社区、警盾家园社区、丽景蓝湾社区、东方家园社区、东部风景社区、河大社区、大纪家社区的办公服务场地进行了改扩建和整体装修，用房平均面积达到了770平方米，面积最大的新一代东社区达到了1200平方米。积极推进社区现代化管理服务水平，统一配备了一批电脑、打印机和投影仪，全部安装了LED显示屏和电子触摸查询系统等服务设施，最大限度优化了社区的整体工作环境。
创新社区管理服务举措
该区不断加强区、街道、社区三级社区服务中心（站）建设，对低保救助、治安稳定、就业保险等公共服务项目，通过“一站式”服务实施有效整合，形成了上下连接、高效运行的公共服务网络。该区推动社区工作由“坐等管理”向“主动服务”转变，在新一代东等社区实行了节假日轮休、错时上下班、电话网络预约和“居民事务代办制”等工作制度，无缝隙全天侯为居民提供服务。改变了以往社区‘机关化’作息时间，做到社区干部轮休、居委会“不关门”，只要居民有需要，社区干部准能第一时间出现，及时为居民服好务，打造“全天候、全方位、全覆盖”高效、便捷的社区服务新格局。同时，在全区范围内推广先进理念，在老城区金台驿、金昌西等社区开通了“网上居委会”，居民可通过网络咨询各项事宜，社区指派专人每天定时解答，方便了居民，减免了办事程序，受到辖区居民的好评。
打造优质社区服务品牌
该区鼓励各社区立足自身实际，围绕社区居民需求，遵循社区发展规律，因地制宜，因时制宜，开展多元化、精细化服务。为切实解决服务“落地”问题，全面实施社区精细化服务项目管理制度，“自下而上”建立了“发现需求—评审立项—寻找资源—解决问题—项目评估—意见反馈”全程评估机制。各社区通过进家入户、召开舆情分析会、居民代表评议会，根据群众普遍反映的热点、难点问题，设立服务项目，逐级审核上报，由第三方专家组进行分析评估后立项实施，以确保项目的可行性。同时，实施过程跟踪监督，对年度评估结果满意的，该项目将进一步实施并推广；评估结果不尽如人意的，将进行整改或被叫停。目前，社区新华书店-文化氧吧、“未来之星”青少年活动中心、妈咪俱乐部、四点半学校等多个服务项目，已经通过评估投入试运行，深受居民好评。为建立社区服务良性运行机制，专门设立社区项目扶持资金，依托社会中介组织，引入专业服务力量，制定优惠政策和补贴措施，开展低偿、有偿服务，增强了社区的“造血”能力。
东部风景社区利用社区的妈咪课堂、亲子共读吧、电子阅览室、蓓蕾琴画室、宝贝淘气堡等现有资源建立了“妈咪俱乐部”，通过举办趣味运动会、亲子出游等活动，给孩子们提供与同伴游戏、分享、协作、快乐成长的平台。通过专家咨询课堂、妈妈沙龙课堂、网上学习课堂为准妈妈和年轻家长创造学习专业育儿知识、相互交流、分享育儿经验的平台。
新一代东社区利用社区的电子阅览室，与市新华书店协调，设立社区便民图书馆并定名为“文化氧吧”。由社区提供办公楼的二层南部圆形大厅作为“文化氧吧”，新华书店提供价值百万元书籍，涵盖文学、 艺术、人文社科等多种种类，每季度更新一次新书，免费供辖区居民在“文化氧吧”现场阅读。辖区居民购书可享受9折优惠，对居民需要而暂时没有的书目，在登记第二日便可由新华书店调入，丰富了居民的精神文化生活。
拓宽社区社会工作发展
该区河大社区以社区为平台，依托河北大学社会工作科研和教学优势，充分整合政府、高校、基层社区、高校志愿者队伍资源，在河大社区成立社区社会服务中心，采取“社工+义工”的社会联动模式，专业化推进老年人社会工作、青少年社会工作、家庭社会工作等社区公益项目，并将以社会组织的形式，建立持续、稳定的社区工作创新机制和社区服务项目研发、实验、模式总结、全面推广的“孵化机制”。高校与社区互动，共同服务于社区建设、社区发展的专业服务的工作模式。社工和义工互动，社工引领义工，义工发动群众，群众参与义工，义工协助社工，通过良性互动引发服务居民的循环效应，促进社区和谐。
依托共建单位河大“关老委”和河大青年志愿者总队，组织千名志愿者走进社区，对社区老年人逐个进行“关老”志愿服务意向登记。通过了解老人们的心愿、需求，达成志愿服务协议。由社区和志愿服务总队以及下设的十八支分队，安排符合要求的志愿者，按老人们的需求进行“关老”志愿服务活动。
该社区的“关老”志愿服务内容分户内服务和户外服务两种。社区每季度至少对辖区内老人联系并上门慰问一次，掌握他们近期的情况，并填写服务效果反馈表，检查志愿团队服务的满意度，并根据走访结果，来进一步改进优化志愿服务团队人员专业的结构及服务内容，从而实现社区“关老”工作信息化，建立“关老”工作网站，形成“关老”工作新模式。该社区动员一切力量，开展家政服务介绍、订餐到家等多方面的社区“关老”服务，使老人们在社区体会到家的温馨与温暖。
由于社区内老人多是离退休老干部和河大的退休老教师，他们文化素质高，对生活的质量要求高，社区便体现文化社区的特色，想方设法开展形式多样的活动，来充实老人们的业余生活，让他们的生活过得有滋有味。通过组织社区的老干部合唱团唱红歌用歌声凝聚人心、用歌声点燃激情。河大社区通过形式多样的“关老”志愿服务活动，让辖区的老年朋友们再次感受到党的温暖，让“尊老、爱老、敬老、助老”之风永驻河大社区。
选优配强社区干部队伍
该区以社区换届为契机，先后三次面向社会公开招聘优秀人才264名，选配了一批思想好、作风正、有能力、年富力强、热心为居民服务的优秀人才充实到了高标准和谐社区，社区干部的平均年龄达到35岁，大专以上学历的占90%，超过了全区社区干部平均学历15个百分点。不定期组织社区干部集中培训和分级培训，共组织17批、5000余人次进行培训，社区干部的自身综合素质得到不断提高。
为进一步规范和监督社区干部的言行，该区建立了“社区监督服务台”，在社区显著位置公布社区干部姓名、职务、照片和服务范围，用醒目标识及时指明社区干部去向等工作动态，居民可详细掌握社区人员工作信息，随时拨打监督电话向区、街道反应对社区工作及社区干部的意见和建议，相关部门将建立数据库，对居民反应的问题进行梳理，作为社区干部年终考核的重要依据，奖优罚劣。同时，该区社区办出台了《社区工作者管理办法（暂行）》，对社区干部年度考核、行为规范、人才储备等管理机制进一步完善。
截止目前，该区新一代东社区、警盾家园社区、丽景蓝湾社区、东方家园社区、东部风景社区、河大社区六个社区均已建设完工，达到高标准和谐社区的标准。大纪家社区由于是新建用房，自来水、污水排放、电力、通讯等基础设施需要与市政管网连接，正在加紧建设之中。建成后，北市区将呈现北部、东部新城区，中部老城区各具亮点，品牌服务辐射周边的良好局面，必将在今后和谐社区建设中发挥示范引领作用。
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