河北本土大多数旅行社已“触网”，不过简单的旅游产品信息发布和网客招徕，还谈不上“电子商务”。最近，去年在河北开设门店的上海春秋国旅，正式在官网推出石家庄出发旅游线路的全程预订。这意味着在全国性在线旅游大鳄攻城略地的大背景下，河北旅游市场向在线直销和电子商务迈出了第一步。
先驱 春秋直销上线
2011年初，春秋国旅相关高层即对记者透露，在进入河北市场之后，也将秉承“航空+旅游”两条腿走路的模式，在春航涉冀航班覆盖的城市推出旅游线路，同时引入在线直销模式。
去年第四季，春秋国旅正式在石家庄开设门店。在实体店业务步入正轨之后，春秋国旅开始将石家庄始发旅游线路搬上官方网站。记者近日在其官方网站看到，河北省石家庄，成为最新加入始发地旅游产品直销的一个城市。
春秋国旅相关人士告诉记者，目前春秋国旅在官网直销的石家庄出发线路包括桂林、张家界、海南、华东、四川、厦门、云南、重庆等地区的周边游，均是春秋航线网络覆盖城市。大部分地区同时推出跟团游和自由行，以海南为例，“跟团游海南尊享温泉双飞6日贵族之旅”近期报价3640元，而“海南三亚双飞4日自由行”则报价2940元。
和民航业网上订票的模式类似，对于在线直销的旅游产品，春秋国旅的网上报价比门店价格优惠了150元。比如上述海南跟团游线下支付价为3790元。
记者发现，在线订购和支付的流程和订购机票基本没有区别。不过春秋国旅工作人员表示，鉴于旅游产品比机票复杂，因此在线订购过程中有一个客服人工确认的步骤，其中会针对儿童游客、单房差等根据需要修改价格，待网站确认之后，消费者即可完成网上支付。至于旅游合同，不在石家庄市区的远程预订者可通过传真方式签署。
市场 年轻群体为主
春秋航空方面之前表示，目前在河北市场中，喜欢尝试新事物、适应在线消费的年轻时尚一族是重要目标市场之一。记者在随机采访中也发现，旅游线路的在线订购对年轻人来说并无障碍。
在石家庄翟营大街一家旅行社门店附近，一位接受采访的市民小王对记者表示，“只要网上的价格比实体店便宜，我肯定会尝试。”，小王也强调，网上预订旅游产品，必须是知名度比较大的旅行社，一些中小旅行社别说是在网上，即使在门店也不敢轻信。
而对于中老年等旅游消费者来说，网上操作过程复杂，拿着报纸广告到旅行社门店咨询、交团款、签约仍是最保险的手段。
石家庄一位旅行社业内人士告诉记者，旅游市场目前同质化严重，旅行社竞争演变成“揽客大战”，近些年虽说互联网营销是新趋势，但是旅行社也在石家庄城区内四处开设门店，通过社区化运营拉近和消费者的距离。记者注意到，石家庄一家知名度较大的国际旅行社，甚至在一家综合性商城内部摆放一个柜台，一个工作人员、一部联网电脑即可就地揽客。
本土 电商进展不一
在全国散客拼团模式大行其道背景下，如今的旅行社正日益扮演旅游市场“信息中介”的角色，目前，河北绝大多数旅行社都已经建立了官方网站，不过基本上都是以传播旅游产品信息、最大限度接触潜在消费者为主。
【责任编辑：孙婷】
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