河北新闻网讯(张河、王雪威)家住张家口桥东区林园西街3号院的张大爷，这些天再也不闹着回农村老家啦。他有空儿就到附近的万嘉社区活动室看看书，跟新认识的棋友下下棋，生活很充实。“我随儿子从县里搬到市里居住，认识人少，也没啥事，感觉挺无聊。我把想法和登记民情的干部说了后，他们马上帮我找了这么个好地方，这回我决定长住了。”张大爷向笔者道出了原委。
张大爷所说的“民情”是指该区为居民建立的“民情档案”。为加强和创新社区管理，全面深入掌握民情民意，更好地为居民提供帮助和服务，桥东区在社区管理中探索建立了“为民服务绩效追踪信息管理系统”。该系统设置了社区事务、审核审批、民情互动等几个主要功能模块，有居民信息、日常工作、综合查询、低保家庭申请、办事指南等20多项服务功能，可全面综合记录反映居民信息、社区相关事务办理、社区干部民情走访、就业服务信息、低保申请流程等情况，同时能够实现社区工作与街道、部门业务工作的对接。
该系统中最基础的工作是要收集居民信息，即为居民家庭建立一份“民情档案”。为此，该区对全区9.7万户家庭进行了走访调查。在登记居民的姓名、性别、文化程度、家庭关系、联系方式等基本信息的基础上，主要针对居民的需求期盼和面临的实际困难进行了解记录，然后将采集到的信息录入“为民服务绩效追踪信息管理系统”中。社区将居民建议意见进行归纳梳理，根据工作实际，为群众提供便民服务，解决实际困难。
“目前，我们已通过‘民情档案’为居民办实事2300多件。”桥东区民政和宗教事务局副局长杨崇俊说。该区对建立的“民情档案”实行动态管理，在家庭信息全部录入信息库后，管理员还定期进行回访，随时对信息进行更新。
【责任编辑：孙婷】
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