旅客实名制火车票遗失想取消旅行仍无法退票

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• 2012-05-10 16:49
• 来源：河北新闻网

    石家庄火车站今起可补办实名制车票 多数旅客表示不知情

    河北新闻网5月10日讯（记者张昭）今天起，根据铁道部的安排，一项新的铁路乘车政策开始在全国实施——旅客的实名制火车票丢失后可以挂失补办了。

    5月10日中午，记者来到石家庄火车站，广场上人流熙熙攘攘，售票厅也有些拥挤。记者在现场采访时，并未遇到来补办火车票的旅客。售票厅服务台的工作人员告诉记者，今天早上曾有个别乘客询问过火车票挂失补票事宜，遗失车票的旅客，可以在售票厅的1、5、6号窗口办理挂失补票手续。

    记者在石家庄火车站随机采访了六位旅客，其中有五位旅客并不知道此项政策，仅有一位旅客表示“听说了”，对于具体如何办理却不清楚。但是这几位旅客都表示，遇到这种情况会去询问火车站的工作人员，看来这项便民措施认知度的提升还需要一段时间。