可在返程路上，女乘客病情发作，怀疑周围人都针对自己，有时也怀疑其丈夫不是好人，要害死她，病情逐渐加重，连续攻击其丈夫及周围人。在此情况下，列车长赵祯和其丈夫沟通后，最终决定中途下车找医院治疗。
随后，赵祯又将患病女乘客请到餐车进行监护，一边安排了列车员为其提供帮助，一边给衡水心理康复医院取得了联系。
火车站、医院爱心接力
当日11时许，衡水心理康复医院接到6439次列车工作人员电话后，院长董新果立即组建了一支爱心小分队，驾驶救护车向火车站疾驶。
此时，衡水火车站工作人员也正在等候衡水心理康复医院的医护人员，当医护人员一到，便为他们大开“绿灯”，救护车直接开进了站台。车站广播传出：6439次列车就要进站了！衡水心理康复医院5名医护人员立即带好医疗器械走向站台。
当列车一停稳，医务人员在列车长的引导下，来到患病旅客所在位置。患病的女乘客正躺在车厢内，不仅衣衫不整，头发蓬乱，面部还有划伤，眼神机警，眼球来回转动，巡视着周围的一切，不时大喊大叫，“你们都不公正，都不是好人……我不下车，下车后就没命了……”有时自言自语，内容含糊不清，后又大喊大叫，也不正面回答医护人员问话，不时地抓住机会攻击别人，用手抓人，用嘴咬人。医护人员沉下心来，与女乘客进行心理沟通，终于使其冷静下来，并搀扶着将其护送到救护车上。
此时，发病女乘客的丈夫热泪盈眶，“要不是列车员的帮助，火车站的热心，衡水爱心医院的及时救助，真不知道她会出什么事。心里很温暖，很感谢大家。”
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