河北新闻网讯（通讯员李红超）12月30日，石家庄电视台民生关注栏目以“建东里三号楼，暖流汩汩到我家”为题，对石家庄市桥东区东风街道办事处确保群众温暖过冬的举措进行了专题报道。十八大报告中明确提出：加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。供暖工作作为当前一项首要的民生大事关系到千家万户冷暖。为此，石家庄市桥东区东风街道办事处坚持以切实解决老旧小区供暖难题为突破口，大力实施“暖冬”工程，经过多方共同努力，成功解决了辖区一大批供暖老大难问题。
石家庄市桥东区东风街道办事处主要领导高度重视供暖工作，早在2012年下半年，就开始着手供暖前期准备工作，做到底数清，情况明，早入手，早解决。同时，根据街道实际，成立了由街道党工委书记任总指挥，主任为副总指挥，主管供暖副主任为组长，相关部门和社区负责人为成员的工作领导小组，制定了切实可行的供暖工作应急预案，明确了重点区域和重点问题的责任人，实行领导包案制度，对重点供暖问题专题研究、专门调度，在社区公开项目建设时间表，让居民群众了解工作进展情况，最大程度争取群众的支持和理解。为将供暖工作做深、做细，东风街道一方面专门制作了万余份“供暖温馨提示”宣传单，将一些供暖问题简单的处理办法、各相关供热公司咨询和测温电话、以及区、街道供热办电话和应急维修电话整合到一起，广泛在辖区各个居民小区、单元门口进行张贴，科学合理地对居民遇到的供暖问题进行有效地引导，使居民有章可循，大大提高了办事效率。另一方面，街道坚持“三逢三必到”，即每逢恶劣天气，街道领导必须第一时间到供暖问题重点户中进行走访慰问；每逢供暖突发事件，街道和社区负责人必须第一时间赶到现场；每逢重要时期，街道领导必须第一时间接待和处理群众反映的供暖问题，赢得了群众的赞扬和尊重。
结合供暖工作特点，东风街道办事处将区住房保障局、供热公司、辖区物业、居民代表等统统纳入到辖区的供暖问题大协调机制中来，有效地提高了问题解决效率。例如针对居民反映强烈的建东里3号楼、平安南大街133号院等供暖问题，办事处共组织由区住房保障局、供热公司、辖区单位、社区居委会、居民代表等参加的供热协调会十余次，通过多方不懈地共同努力，先后解决了重点部位的二次管网改造、管网线路设计、施工费用分担、缴费分户等问题，成功为平安南大街133号院安装了加压泵，为建东里3号楼增设了专用供暖管道，解决了困扰该楼二十多年的供暖难题。
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