昨日，市民张先生来电：
我在白佛村白佛西街有一处自盖楼房。去年12月初，中国电信的施工人员未经我同意，就在我家房子外墙上打了两个大眼，安装了设备箱。我给他们打电话，他们也不理我，到现在已经一个月了。
本报记者 孟醒石 实习生 张兰 调查：
去年12月初，张先生去自家楼房收房租时，意外发现外墙上多了一个中国电信的设备箱。设备箱大约四十厘米见方，虽然对张先生家的影响也不算大，但他觉得房子是自己的合法财产，对方施工人员要想在墙上安装物品，起码应该征得他的同意。如今对方不仅在他不知情的情况下进行安装，而且还对墙体造成了一定的损坏，他很不满意。
“施工人员连声招呼也不打，就在我家房子外墙上，用冲击钻打了俩眼。即便我不在家，他们安装时也应该通过租房户联系我一下，跟我说一声。他们这样做，太不尊重人了。”张先生气愤地说，他拨通了中国电信的客服电话，并同施工人员取得了联系，然而，对方的回复却让张先生更加恼火。“他们说，装了怎么着吧，大不了给你拆了。”
张先生表示，自己并非执意不让对方安装，但令他气恼的是施工人员的蛮横态度。“我要求他们必须给我赔礼道歉。每次客服人员都说最多两个工作日解决，可到现在也没消息。”张先生说。
眼见自己解决无望，前天，张先生打电话报警求助。谈固派出所民警贾玉贺赶到现场，当场帮忙给中国电信客服打电话询问：“张先生反映的问题解决得怎么样了？”电信客服回答：“我们会尽快联系。”然而，民警在现场等了一个多小时，也没有接到反馈电话。
“我之所以较真不是为了别的，就是为了争一口气。”昨日，张先生向本报记者求助。
昨日15时43分，记者拨打了中国电信客服电话10000，工作人员查询后承认：“的确这位张先生已经向我们反映了很多次。可能是安装人员施工时态度不好，惹张先生生气了，我们会尽快和张先生联系。”
对此，附近市民也说，前段时间，中国电信施工人员未经业主同意，私自在小区里安装光纤设备，在楼道里、外墙上打了很多洞，有的墙壁都裂了缝。市民希望，中国电信能够改善施工质量，提高服务水平。
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