记者手记
往年老人最受伤
为啥今年还是老人
每年的3·15投诉热线开通期间，都是我们心情最沉重的几天。打进电话最多的，是老年人，前年如此，去年如此，今年还是如此。老年人投诉最多的，是买药、买保健品、办保健卡受骗的和银行存款被忽悠成保险的。看到这些老年人被忽悠，钱被骗，却维权无门，听着他们的倾诉，仿佛看到了自己的父辈、祖辈的影像，心如刀绞。
更让我们难受的是，老人关于保健品的投诉有相当一部分难以解决。原因何在？正如省消协副秘书长聂云东所说，商家宣传促销保健品时说得天花乱坠，包治百病，但是其包装盒、说明书等正规印刷宣传品都很正规，基本都是如实介绍功能。如果消费者没有留存当时的广告宣传单，没有留下促销人员承诺疗效的书面或者录音证据，很难举证达到维权目的；另外，这些保健品大多推行无门店的电话销售或者讲座卖药，很可能生产商是东北的，售后电话设在北京，销售方在石家庄，快递送货的是天津的，等想退时才发现根本就找不到人。此外，这些保健品生产门槛很低，不法经销商打一枪换一个地方，导致监管难度大，一旦被查处了直接换个商品名又开始忽悠人了。
