无独有偶。市民孙女士日前也遭遇了一次与张先生类似的“两重天”经历。3月3日，孙女士与朋友在冶金路某商场购物时，看中了一双高跟女鞋。将鞋穿在脚上后，感觉这双鞋穿起来很舒服，随行的朋友也纷纷夸赞。该鞋店营业员也在一旁夸赞孙女士有眼光。
欣喜之下，孙女士便爽快地掏出700余元买下了此款鞋，并让商家为其开具了三包信誉卡。临走前，该鞋店营业员还笑盈盈地对孙女士说，如果鞋出现三包范围内的问题，可在三个月内前来退换。
孙女士穿了10多天后，鞋面部位却出现了裂纹和掉皮现象。看到爱鞋出现质量问题，孙女士瞬间有一种被欺骗的感觉，于是便拿着三包信誉卡找到商家讨要说法。然而令孙女士没想到的是，商家不仅没有了卖鞋时的热情，反而冷脸相向，称其所出售的鞋质量没有问题，甚至责怪孙女士穿鞋方法、走路姿势不正确。
面对商家的无理狡辩，孙女士一气之下将其投诉到市工商局12315申诉举报中心。最终，在工商部门的干预下，商家向孙女士做出了道歉，并无条件满足了其退货要求。
