回忆这段调查历程，最让他们感动的，还是银行的工作人员和热心市民，“见我们摇着轮椅上不了台阶，就主动来抬。”
鲍磊和甘陆设想，通过他们的认真调查，将石家庄市各银行无障碍设施建设情况客观呈现出来，使各大银行加以重视，进行改进，成为展现石家庄“助残”情况的文明窗口。
对此，记者采访了两家银行的相关负责人，一位负责人表示，他们支行的房子是租赁的，原本门口就没有轮椅坡道。“下次装修时，我们将进行专项整改，希望到时两位残疾人再来体验。”
另一位负责人表示，去年银监会就曾发文《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，对银行无障碍设施建设提出了要求。“无障碍设施的多少，不仅体现了一座城市的文明程度，还体现了整个行业的服务素质。”
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