河北新闻网讯（通讯员李兴华、成晓强）随着社会经济发展，劳动者维权意识也在逐渐增强。魏县人社局劳动监察大队开通投诉热线，成功处理了许多相关案件，但劳动关系往往已经破裂。鉴于这种状况，魏县人社局经过深入调研、多方征求意见，开展了“120”式服务，妥善处理劳动矛盾纠纷。
据介绍，魏县人社局“120”式服务主要包括三方面内容：一是“定期体检，积极预防”。通过加强日常巡查、开展劳动保障年检、举办劳资人员培训班、深入用人单位宣传等形式，提高劳动用工双方知法、守法、用法意识，提前消除矛盾纠纷隐患；二是“对症下药、治病除根”。畅通投诉举报渠道，对劳动矛盾纠纷快速调解、依法处理，做到快立、快办、快结，维护劳动用工双方合法权益；三是“定期回访、巩固疗效”。将曾发生劳动矛盾纠纷的用人单位纳入数据库，明确专人定期回访，确保劳动关系和谐稳定。
“120”式服务推出以来，取得了良好的效果，该县劳动矛盾纠纷总量日益下降，2011年该局共接到劳动矛盾纠纷投诉举报75起，2012年67起，2013年截至5月份，共22起。
