诚信经营带来良性循环———“味好,料好,90%都是回头客”
老板以诚待客,顾客报之以诚;老板以诚谢客,顾客踊跃登门。在“云生早点店”,笔者看到了诚信经营带来的良性循环。
9时30分许,来吃饭的顾客逐渐减少。负责煮面的杨保全把活儿交给一位工人,走出厨房和笔者聊了起来。他今年53岁了,身材微胖,脸膛黝黑,身上透着一股憨厚劲儿。
看他衣服被汗湿透了大半,笔者不禁问道:“干嘛这么辛苦?可以交给工人干啊。”“从选原料到煮面,我都是亲力亲为,得对得起大家的信任。我每天凌晨3点就起来忙活,大家捧场,我干着也起劲儿。”杨保全说:“原料上我也严格把关,就说肉吧,用的都是猪小腿肉,让大家吃着放心。为了答谢顾客,我还免费赠送小咸菜,每天30斤小咸菜都不够。”
“30斤小咸菜?那得有多少顾客?”笔者有些吃惊地问。“你算算,得有三四百人。要赶上七八点人最多的时候,队都得排到门外去。”杨保全说,“味好,料好,90%都是回头客。”
采访期间,不断传来沈丽萍向顾客解释的声音——— “面条卖完了”、“肉卷卖完了”、“都卖完了,您明天早点来吧”……对此,杨保全说:“我们不贪多,每天卖完为止,保证第二天都是新鲜的。”
由于位于避暑胜地秦皇岛,每年暑期,“云生早点店”还会迎来许多“大雁似的老顾客”。“有北京的、天津的,都是来避暑旅游的,来了就上这儿吃早点来。这下,我就更得严格把关了,咋说这儿也是秦皇岛形象的小窗口啊!”杨保全笑着对笔者说。(河北日报见习记者周聪聪 记者潘文静、宋柏松)