承德县高寺台镇干部下村自带饭盒 13年节支200万

    “小饭盒”催生便民服务体系

    “作风建设‘一阵风’，只能前功尽弃，流于形式，非但不能赢得群众的信任，反会让群众丧失信心。”高寺台镇镇长王中明介绍说，自2000年推出“小饭盒”制度以来，该镇换过5任主要领导，但每一任都将其作为一项重要制度贯彻执行。“这是‘小饭盒’最终发挥大作用的关键。”王中明说。在他看来，“小饭盒”一带13年，催生了一系列服务群众的好举措、好办法，带出了干部的好作风，才是“小饭盒”的真正“大魔力”。

    “小饭盒”带动了干部作风转变，该镇在为人民服务上下大功夫。整合党委、政府工作职能和群众服务、社会管理职能，成立党建、经济发展、综治维稳、农村财务代理、社会事务、计生健康等六个综合办公室，明晰为群众服务的职能；成立面积140平方米的便民服务中心，设9个服务窗口，凡是与群众和企业生产生活密切相关的行政管理事项，统一进入服务中心办理，制定并公开21项权力运行流程，制作了每个服务事项告知服务卡，配备便民政策查询系统，实现了群众“进一道门、办所有事”；印制“群众工作服务站干部连心卡”、“服务中心工作人员连心卡”、“镇村干部连心卡”3张连心卡，明确公开每名服务干部的工作职能、联系方式等信息，发到党员和广大群众手中，实现群众“有困难找中心”。连心卡方便了群众的查找和联系，缩短了镇村干部与群众的距离，凡群众电话反映的问题，镇党政领导或主管领导及时与群众对接，3日内办结，及时化解矛盾，认真解决问题。