燕赵晚报讯(记者陈霞)石家庄市《规范商品售后安装服务行为管理办法》(以下简称《办法》)出台1个多月,家电零配件明码标价已成市场主流。日前,记者跟随石家庄市工商局以及长安区工商局执法人员对辖区内家电卖场进行了监督检查,发现大多数家电卖场和销售商家都已经对所有安装零件进行了现场展示、明码实价。但市场上仍有不足两成的商家依然在收安装服务费。
零配件明码标价 消费者叫好
在位于省会建华大街的红星美凯龙家居装饰城内,记者看到卖场的门口、电梯旁等醒目位置均已张贴了新《办法》的宣传海报,所有家电卖场处还同时张贴了一份《石家庄市工商行政管理局规范商品售后安装服务行为承诺书》,上面不仅承诺电器安装不再二次收费,同时还明确表示所有安装零件将现场展示,明码实价。各个店面还把家电售后安装的零配件样品如卫浴的管子、阀门等进行了展示,标明了厂家、厂址、规格、型号、商标信息。
随后,记者跟随工商执法人员赶到北国电器卖场,在空调专区记者发现商家在显眼位置都摆放了北国电器总店空调安装材料表。上面详细标注了各类零配件的规格,而柜台处则是空调安装收费标准表,对服务费、材料费进行明示。
记者随机采访的几位消费者,均对新《办法》拍手称好。“以前都是家电安装完了才知道到底花多少钱,安装费甚至能花两三百。现在有了实物展示和配件明码标价,买家电时真能做到明白消费了。”一位正在选购空调的王先生乐呵呵地表示。
据执法人员介绍,此前很多商家虽然具备零配件价目表,但消费者只要不特别提出,商家也不会主动出示,消费者购物往往糊里糊涂。如今商家都实施零配件的实物展示,明码标价,让顾客在购买产品时更一目了然,有了自主选择权。
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