快件未至却已“签收” 原是快递员越俎代庖

    燕赵都市报驻邯郸记者 邢云 实习记者 何瑞霞

    10月31日，邯郸市何女士发现自己的快递10多天未到，她上网查了一下物流信息，显示“10月30日16时59分已签收”，而且签收人为何女士本人。这让她顿生疑惑，“我并未签收也未见到快递，是谁签收了我的快递呢？”

    无独有偶，11月6日晚，央视新闻频道播出一则记者暗访快递从业人员的新闻。暗访中，快递人员毫不避讳地说：“我们都可以先替收件人签收，行业里都是这么做的。”显然，快递员“代签快递”已成为行业公开的秘密。

    未见快件却已“签收”

    据何女士介绍，10月20日下午，她从一家淘宝店拍下了一件白色连帽卫衣，收货地点是自己的单位，卖家承诺3天内发货。之后，她不断追踪物流信息。“10月21日18时49分，显示订单发送至国通快递；10月25日8时52分，显示快件已到邯郸”。可是，她很快发现，快递却变成了“慢递”。“我足足等了6天，每天都在查看物流信息，10月27日，物流信息显示邯山区邯郸大学的小秦正在派件，我只好等着快递员来送。”何女士说。

    10月27日是周日，何女士没在单位，接到快递员电话后，便让他28日再送，当时，快递员答应了。10月28日中午，快递员再次打来电话，被告知中午单位无人，请下午再派送，快递员又答应了。之后的3天，快递员未曾派送快递，也未给何女士打过电话。“在我知道快递到达邯郸的6天里，我只接到快递员的两个电话，他答应按我说的时间派送，但10月31日我仍未收到快递。查询物流信息，竟显示10月30日16时59分已签收，签收人还是我本人的名字。”何女士百思不得其解。

    随即，何女士向淘宝客服询问是怎么回事，客服说，“可能是快递员帮您签收了，有挺多客户遇到这样的情况，我们会向国通快递公司反映的。”

    据了解，10月31日，何女士在网上物流信息显示已被“签收”的情况下，本人却仍未收到快递。她有些心急，赶紧向小店的淘宝客服索要国通快递的电话，上午她打了十几个电话后，快递终于到了手中。