电脑上门维修垄断乱收费 河北将制定管理办法监管

    记者调查：电脑上门维修收费无统一标准且具一定垄断性

    管理部门：将联合相关部门制定办法，整治家电维修乱收费

    电脑之类的家用电器过了保修期，该找谁维修？找个体维修点，维修质量不放心。找品牌售后服务企业，又面临高昂的“上门费”等各种费用。对此，省维修行业管理办公室表示，他们将联合物价、消协等部门，研究制定管理办法，依法对家电维修行业的上门费、开机费、检测费等进行监管。

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    二次维修电脑，重复收取“上门费”

    11月15日，家住石市西二环外的高女士向燕赵晚报反映，她在2007年买的一台电脑，过了保修期限，经常发生故障。9月初，因电脑总是自动关机，而该品牌售后服务又无上门维修业务，她只好在网上查到天天电脑维修中心(以下简称天天电脑)的电话，向其求助。对方服务很热情，如约上门，很快就把电脑修好了，共收取上门费、检测费、更换电风扇等费用480元。对这次维修服务，她没有意见，可后来发生的事情却让她烦恼起来。

    10月21日，因为电脑在使用过程中常常蓝屏，不好关机，她遂跟天天电脑取得联系。一位姓郑的师傅收取了她40元上门费，亲自登门给她家电脑重做了系统，电脑恢复正常。过了几天，喜欢网上购物的高女士发现，修好的电脑不能正常下载网银安全证书，可因忙于工作，直到20天后，她才向天天电脑反映情况。对方通过远程检测，表示需要上门重做系统，但需要再收取40元上门费。对此，高女士表示强烈反对，认为对方第一次没修好，第二次上门维修，就不该再收上门费了。但对方说过了3天软件保修期，坚持收上门费，双方陷入僵局。

    高女士说，天天电脑为何要重复收“上门费”呢？软件保修期只有3天吗？国家有没有相关规定？