挂失补办车票不能改签只能退票
广大旅客还需要注意的是，挂失补办的车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费；“挂失补”车票开车前可以全路通退，开车后未乘车只能在办理“挂失补”车站和票面发车站办理退票。如果原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
铁路工作人员介绍，旅客持“挂失补”车票可以在中途下车，凭列车开具的客运记录、“挂失补 ”车票、购票时所使用的有效身份证件原件，在下车站按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票，核收补票的手续费。
旅客还可以在异地办理车票挂失补办手续，但要按规定核收异地售票手续费。办理“挂失补”车票退票时，铁路部门除核收补票的手续费外，异地售票手续费按规定将不退还。
有三种情况不能办理车票挂失补办手续：不足票面发站停止检票时间前20分钟提出的；原车票已经退票的；已经挂失补办的，提醒旅客应该注意。
除夕、大年初一火车上能吃到饺子
另据记者获悉，石家庄火车站在新客站候车大厅西问讯处设有值班站长台，在为旅客提供基础咨询服务的同时，还负责接听旅客来电咨询、接受并处理旅客投诉、帮助旅客查询遗失物品、帮助困难旅客协调解决问题等特殊服务项目。旅客有困难可与车站值班站长台联系，热线电话：80943111。
记者昨日从石家庄客运段了解到，为了让不能与家人团聚的旅客在除夕当晚和初一早晨吃上热腾腾的饺子，该客运段值乘的所有有餐车的列车将在除夕、初一两天增加水饺供应，届时您即便是在火车上，也能吃到过年的饺子。此外，为了弥补部分旅客在除夕当晚不能收看春晚的遗憾，除夕当晚该段值乘的部分列车还将举办“列车春晚活动”，工作人员将与旅客一起联欢过除夕，并为大家派送礼品。 燕赵都市报记者王萌
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