昨日石家庄市民王先生来电：
我家热水器漏水一个月了，售后还没修好。弄得全家人连春节都没能洗个热水澡。
燕赵晚报记者 孟醒石 调查：
“用了还不到一年，就出现了漏水现象。”王先生说，去年3月份，他购买了一台万家乐燃气热水器，当初购买时，就觉得这款热水器的品牌值得信赖。没想到，今年1月12日，使用还不到一年的热水器开始漏水。王先生当即给客服拨打了电话，客服表示会立即反馈到当地维修公司。十几分钟后，位于省会的维修公司员工通过电话找到了王先生，维修人员听了王先生的描述后判断，损坏的部位是热水器内的一个配件，由于该配件没货，只能等到货后才能进行维修。
热水器无法使用，王先生一家只能到外面的浴池洗澡，“我们天天盼着热水器能尽快修好。”王先生说，1月24日，他们终于盼来了维修人员。可经过检测后，维修人员表示不是配件的问题，漏水的问题依然没有解决，事情便一直耽搁到了春节过后。“节后几乎天天打电话催，就是没人来修。”王先生气愤地说。
昨日下午，记者拨通了万家乐热水器的全国客服电话，工作人员表示，他们接到顾客的报修电话后，维修人员会在48小时内上门维修。对于王先生家热水器为何迟迟未能维修的问题，工作人员表示会进行督促。
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