在不少企业主和个体工商户眼里，“穿制服的”往往会“找麻烦”，湛昌义却用他一贯的热诚，赢得了大东方超市经理杨宏伟由衷尊敬。
自2005年大东方超市开门营业以来，湛昌义每年都把巡查作为普法教育的好机会，用算细账来消除企业对参加社会保险的疑虑。杨宏伟说：“以前不熟悉劳动保障法律法规，认为员工流动性强，帮他们缴纳社会保险费划不来。通过老湛的教育，为职工缴纳了社会保险费，员工吃上了‘定心丸’，干得更卖力，超市也经营得越来越好！”
湛昌义和他的队员们通过主动巡查与指导服务相结合的方式，每年现场指导企业与劳动者补签劳动合同超千份，最大限度地保障了劳动者的合法权益。
针对建筑行业层层转包、农民工常常讨薪无门的情况，湛昌义提议建立了对建设单位或总承包企业发放《暂时冻结工程款行政函》制度；他还倡导并探索实行了畅通举报投诉渠道、建立工作联系卡等制度，形成了正面引导与反面惩戒并举、主动监察与社会监督相结合的劳动用工管理机制和多部门联动工作机制。
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