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2.8万的美容卡提前到期预付卡消费成市民投诉热点

2014-03-12 08:30:43 来源：燕赵晚报

2.8万元的长期美容卡提前到期了

2009年，王女士在泰华街附近的一家柔婷美容院花2.8万元办了一张钻石会员卡，持卡可长期不计次数地享受指定的美容、美体服务。2013年9月份，王女士再到美容院做美容时，被告知美容院店面升级，她的长期卡不能再用了，王女士可以选择转换成2.8万的积分，或者领取价值2.8万元的化妆品。眼瞅着长期美容卡突然“被短命”，王女士找美容院协商了多次想退卡，但始终没有达成一致意见。

对王女士反映的问题，柔婷美容院一位姓朱的负责人解释说，当初美容院成立之初，他们为十几名顾客办理了没有期限的钻石会员卡，但后来绝大多数钻石卡会员都慢慢转成了其他会员，仅剩王女士一人仍持有老卡。现在他们美容院彻底店面升级，取消了长期钻石会员卡，影响了王女士的使用，但他们已答应给其一定的补偿。考虑到王女士的特殊情况，他们现在已决定，王女士的钻石卡继续长期有效，享受指定的美容美体服务，王女士也可以一次性或分期分批领取价值2.8万元的化妆品。