□王洪元 何连斌
日前,临西县医院组织开展了窗口科室职业礼仪专题培训,邀请礼仪专家围绕“服务多一份微笑,沟通多一条渠道,工作多一个技巧”的主题,从如何提升服务水平、文明规范用语、沟通技巧、学会包容懂得感恩等几个方面进行了讲解。
据悉,为使窗口科室员工将优质服务倾注到患者就医的每一个细节当中,提升职业素养和服务水平,该院把3月份作为“文明服务礼仪提升月”。成立专门督导小组,从形象礼仪、语言礼仪、举止礼仪、接待礼仪、医患工作沟通礼仪和服务技巧六个方面进行考核,用规范的礼仪行为,促使窗口工作人员为患者提供更优质的服务。
【责任编辑:孙明霞】