浦发银行石家庄分行2008年10月落户河北，开业以来，始终秉承“立足河北，支持经济”的经营宗旨，以客户为中心，突出“新思维·心服务”的服务理念，积极探索金融服务创新，各项业务快速发展，资产规模持续扩大，经营实力不断增强。截至2013年末，各项存款突破300亿元，各项贷款213亿元，总资产达到730亿元。
加强营业网点建设，提升客户体验
为持续提升客户服务品质，浦发银行始终坚持以客户为中心，以“心服务”为引领，构建客户服务体系，让每一位客户都能体会到浦发银行的细心和用心。首先，在网点布置上突出体现“温馨”，在门口设置无障碍通道，便民设施突出“用心、贴心”，安排了双语和手语服务窗口，在营业厅内常设便民医药箱和雨伞借出服务。其次，加强大堂经理建设，保证客户的问题“有疑必复，复必详尽”，真正做到把客户的良好体验当成我们的目标。第三，柜面窗口实施弹性工作制，有效地降低高峰时客户的等待时间。理财经理建立节假日轮流值班制度，满足节假日客户的理财需求。在柜台安装客户服务满意度评价器，加强服务反馈，致力于在为客户创造经济价值的同时，为客户带来更美好的客户体验。
热心公益，积极践行企业社会责任
长期以来，浦发银行大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，持续推进金融教育、环保行动、扶贫助残等方面的志愿活动，并且将志愿活动长效化。开业六年来，每年坚持到石家庄福利院对孤残老人和儿童进行爱心捐赠。此外还多次组织员工献爱心活动，支持河北省先心病患儿手术、为保定涞水涞源抗洪抢险救灾捐赠、举办“善行河北·助力生命”大型员工义务献血、为玉田烧伤女孩捐款活动等，浦发银行坚持以切实行动践行着企业的社会责任。
浦发银行还积极推进金融消费者权益保护和公众教育服务工作，认真落实金融知识进万家、金融知识宣传月等活动，多次组织员工深入社区、学校、商户，宣传普及金融知识，为广大客户讲解金融常识、倡导理性消费理念，帮助消费者善用金融手段，创造幸福生活。
加大地方经济支持力度，助力实体经济发展
开业以来，石家庄分行紧紧围绕国家产业政策、河北产业结构调整规划和全行发展战略，加大地方经济支持力度。开业以来，累计发放各项贷款800多亿元，累计通过表外融资投放超过1,500亿元，累计向地方和国家缴纳各种税费超过5亿元。与此同时，为提高服务能力，持续加快机构网点建设，在石家庄、邯郸、唐山、保定、沧州等地先后建立分支机构，机构总数达到15家。在加快物理网点建设的同时，该行还不断加强自助渠道建设，自助设备总数达到68台。机构网点建设的加快，有力地增强了对省内重点区域的服务能力，为助推河北经济发展，服务广大公众创造了良好环境。
【责任编辑：孙明霞】
