□姜 珊
近日,河北银行职员王倩接到一家保险公司客服人员的电话,在对王倩进行了简单的市场调查后,对方说:“王女士,为了感谢您对我公司市场调查的配合,特别赠送您一份交通意外保险,最高赔付金额为15万元,有效期三个月,从即日起生效,您看可以吗?”王倩虽然很疑惑,但在客服的极力推荐下还是接受了这份保险。
笔者通过对一些市民的走访调查发现,接到类似免费保险赠送电话的市民并不在少数。但当笔者询问是否对这些免费保险有一定的了解时,市民都纷纷表示“不清楚,只是因为免费赠送就接纳了。”
那么保险公司到底为何要做这种“免费生意”呢?保险公司内部人士表示:保险公司向客户推送的保险大多都是短期意外险,保费较低,市场价格都在十几到几十元不等,而客户出险概率相对较低且保险期限短暂,所以对保险公司来说,成本微乎其微。主动让消费者体验保险产品,不仅可以获得客户的信任,还可以建立保险公司与客户之间的联系,达到后续推销其他保险品种的目的。
除了电话赠送免费保险这一途径外,在网上让客户直接领取免费保险是保险公司推销保险的又一手段,只要通过选择银联快捷支付订购火车票或飞机票,客户即可获得一份由保险公司免费提供的交通意外保险。
“我的银行卡好端端地就被扣掉了100多元,一开始以为扣的是年费,但是向银行工作人员询问才发现年费已经免了,这100多元被转入了一家保险公司的账户,我这才想到都是之前这家保险公司赠送的免费保险惹的祸。”私营业主赵先生气愤地说。原来,几个月前赵先生接到了一个保险公司赠送免费保险的电话,但需要提供个人信息还有银行卡的卡号、卡种等较为详细的账户信息,现在之前的免费保险已经到期,保险公司默认赵先生续保,扣费便是自然而然的事了。
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