燕赵晚报讯（记者陈霞）手机流量月月超，原来都是忘关后台程序惹的祸。昨日，针对近期一些消费者反映的手机偷流量问题，河北省消费者协会和石家庄市工商12315指挥中心相关人士提醒说，消费者不上网时一定要记得彻底关闭后台程序，不要随意开启漫游功能，还可以通过合理配置手机软件，来减少手机流量消耗。
“我平时上网并不多，但最近俩月换了部手机后，流量突然暴增，到底咋回事儿啊？”消费者章女士日前向记者反映。在近来的消费者投诉中，关于手机流量异常的投诉日益突出，一位消费者包月80MB的流量费，最后因为超流量有个月甚至多交了48元。此外，还有消费者反映“手机欠费会立即停机，但手机联网费用即使超限很多，流量超限使用无人提醒。”
针对消费者在手机上网流量使用中遭遇的问题，河北省消协和石家庄市工商12315指挥中心相关人士介绍说，造成手机流量超预算问题的原因，除了智能手机在浏览网页时速度很快，消耗的流量相对较大，再有就是消费者使用了内置恶意软件的手机，在不知不觉中产生高额流量；很多软件在智能手机开启情况下默认为自动更新，在软件更新过程中会产生不少流量；一些视频、定位服务、新闻推送以及社交类软件，通常会随着手机开机在后台自动运行，且通常默认为自动更新。另外，消费者普遍缺乏正确使用智能手机上网的常识和流量管理的意识，也是造成流量偷跑问题的关键。
“消费者要认真了解手机说明书上的使用方法，注意合理使用手机，首先从自身避免产生不必要的高额流量。”河北省消协副秘书长聂云东等相关人士建议，消费者可利用智能手机自带软件或者安装第三方软件监控流量使用过程，实时提醒流量使用情况，减少不必要流量开销。无需使用蜂窝数据网络时，特别是在夜间休息阶段，要及时关闭蜂窝数据连接；同时还要注意退出应用程序软件要彻底，在暂时不使用相关应用程序时，建议消费者通过任务管理器关闭应用程序，靠按“HOME”键返回桌面达不到退出应用程序的目的。
“定期优化手机程序软件设置也很关键”，聂云东建议，必要时消费者可选择安装手机安全类软件，减少恶意病毒、恶意二维码、垃圾短信、诈骗电话等骚扰甚至个人隐私信息泄露、财产损失等问题的发生；此外还要注意不随意开启蜂窝数据及漫游功能。
