河北新闻网讯(孙宝玉)近日,两名客户慌慌张张来到沧州融信银行西花园西区分理处储蓄窗口办理定期存单支取业务。其中一名男客户拿出一张一年期的定期存单,金额十万元整,西花园西区分理处柜员按照正规程序,认真核对存单,发现该存单并未到期,柜员请该客户出示存单本人和代理人身份证件,发现该客户神态不自然,柜员随即警惕起来,认真核对客户提供的身份证件,发现缺少存单本人的身份证,该客户声称存单本人出车祸了,急需用钱,闪烁其辞,而且不听柜员解释,态度蛮横,甚至爆粗口。工作人员立即提取了客户的联系电话,想通知存单本人,但无人接听,面前的两名客户见状有所收敛,并快速离去。
分理处员工多次拨打了电话,仍无人接听,继续通过其他渠道联系客户无果……为了确保储户的财产不受损失,分理处主任王志国带领人员利用下班时间,驱车5公里赶往储户居住的村庄,经过多方打听终于找到了客户本人,详细介绍了当天发生的情况,客户非常感动,并道出了事情真相:因为该储户夫妻矛盾,两人已经到了离婚的边缘,其妻子在他不知情的情况下拿走了存单打算提前支取,才发生了上面的一幕。
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