图为八旬雷锋奶奶靳国芳 赵腾飞摄
[靳国芳]一会儿我给他打电话说一下。
（编者语）每天，靳国芳都会接到很多这样的电话，不是邻里纠纷，就是婆媳不合；要不就是下水管道堵塞、照顾孤寡老人和留守儿童。
[堵宇臣]她从1992年退休以后，就一直默默的做着一些公益性的活动。
[郭普林]早晨六七点钟就有人来敲门，不是这家水管堵了就是那家打架了。
（编者语）靳国芳是中国人民解放军三三0二工厂的一名退休职工，她居住的小区就是工厂的家属院。这个老旧小区房屋管道都很陈旧，孤寡老人很多，邻居碰到了一些烦心事儿都会找热心肠的靳国芳来念叨念叨，就这样，一来二去，靳国芳在退休后自告奋勇地开起了“大靳热线”，为小区居民排忧解难。
（编者语）2008年，看到居民生活中换气很困难，靳国芳主动提出想给小区居民置换天然气。为了能促成这一民生工程，70多岁的她不顾风吹日晒，整日奔波于燃气公司、施工队和物业公司之间进行协调。
[郭普林]折腾一天回来，基本上就瘫了。吃不下也睡不着，这个病那个难受就都来了。
（编者语）然而，热心肠并没有能够换来居民们的认可，每户3200元的集资款受到了部分业主的质疑，她甚至遭到了一些业主的围攻。
[靳国芳]“这帮老头老太太能干这么大个事儿？我怀疑”。“另外，他们凭什么？这么大岁数，他们为什么要干这个？”
[郭普林]还有的说她肯定有好处，没好处干这个，她傻了？
