（编者语）能够为街坊邻居解决麻烦事，让退休后的靳国芳很有成就感。但让她没想到的是，她在为别人解决问题的同时也会给自己无意间惹上麻烦。有一次，她居然被一个20多岁的小伙子拒之门外，让她觉得很没面子。
[靳国芳]他特别生气，“上面堵了叫我家修，我管你谁呢，我把水管子关上，我一个人用。”也生气呗，我们去调解的时候他把我轰出去了。
[靳国芳]回去冷静冷静，也不管他谩骂啊，或者是怎么对我无理啊，我又去了。我去了以后说，孩子，你别这样对我没有礼貌，向你奶奶学习，你奶奶过去是老主任了，我们非常敬重她的，你们远亲不如近邻嘛，我们都住在一起，如果你真的老把水关上，上面就没有水了，不能上厕所，也不能做饭。你想想，要是你的老人处在这种情况，你有什么感觉？
（编者语）多次登门，多次摆事实、讲道理，年轻的小伙子被眼前这位七旬老人的诚心和耐心打动了，他主动打开了水的总闸门。
[靳国芳]上面（人们）都哭了，六层楼，（没水）上面的老人没法上厕所，没法做饭。
（编者语）这么多年类似的麻烦事经常发生，但热心肠的靳国芳在大家有事的时候还是习惯性地冲到前面。逐渐地，“大靳”成为了社区居民的主心骨，“有事找大靳”也成了大家伙儿的口头禅，就连除夕她也闲不住。
（编者语）大年三十，小区里的一位老人去世了。只剩下一个七十来岁的老太太和两个弱智的孩子。这时候居委会和物业全部都放假，去世的老人躺在家里没有人管。这时，有人找到了靳国芳。
[靳国芳]那天给他办完一切事情都出星星了，我回来以后才知道肚子有点饿，一进屋老伴没说我什么，他还是特别心疼我，说快吃饭吧。我女儿就说了，也不是特别生气的说，就半开玩笑的说妈妈你光去顾死人了，大过年的，我们这些活人你扔下不管了啊。
