崭新的营业网点、统一的员工形象、规范高效的金融服务，穿上了现代化金融企业的“新衣”，河北省农信社旧貌换新颜。为进一步改善农村金融环境，河北省农信社依照现代银行的建设标准，大力推进“网点上星”活动，打造“保姆式”金融服务。
“金融便利店”全省实现“村级连锁”
在河北省任何一个行政村，都可找到河北农信社的“触角”——“金融便利店”。
以往，新河县菜园村农民张大爷取钱需要跑十几里路，到最近的镇上的农信社营业网点才能办理。现在，小额取现、转账汇款、刷卡消费、业务查询等业务，张大爷在村里的李久翠开的小商店里，通过EPOS机足不出村就可享受“一站式”金融服务，既安全、又便捷。这就是河北省农信社“村村通工程”给老百姓带来的便利，老百姓将它形象地称为“金融便利店”。
截至5月末，全省类似“金融便利店”已达39469家，行政村覆盖率达100％。
农信“村村通工程”，是河北省农信社弥补农村地区金融服务空白、推动银行卡受理网络向农村延伸的一项惠民、便民工程。一般选择行政村人流相对集中的小超市、农资销售点、卫生站等建立助农金融服务点，免费布放EPOS机具，免除农民信通卡工本费、年费及账户管理费等。自活动开展以来，农村信用社已累计投资近4000万元。
做农民现代化的“金融保姆”
“改善农村金融环境，有了金融‘触角’只是第一步，接下来，河北省农信社需要改进服务理念、服务方式和服务形象，要做农民的现代化的‘金融保姆’。”河北省农信社负责人介绍。
河北省农信社以客户为中心，依照现代银行的建设标准，大力推进“网点上星”活动。一方面，加大对营业网点内外部环境改造步伐，将营业室按照功能划分为现金、结算、信贷、客户休息、贵宾服务、自助银行区、网银体验等区域，并为有需求的网点配备大堂经理和保安。另一方面，大力加强员工队伍建设，聘请礼仪公司对员工进行服务规范化培训，全面落实基层网点晨会制度和服务监督管理制度。
在河北省农信社看来，现代化的“金融保姆”服务不只是简单的营业网点的翻新，更重要的是服务内涵的拓展。
提供“专职化”保姆服务。在各个行政村、工业区、社区等人口密集、经济发达、金融服务强烈区域设置专职客户经理，为客户提供结算、信贷、汇兑等一站式服务和业务咨询。
