换卡不换号 是技术难题还是服务问题
换卡必须换号吗?记者昨日依次走访了省会多家银行,发现很多银行要求换号。工商银行、建设银行、河北银行、华夏银行、招商银行都要求换号。至于为什么换号,柜台人员多数回答:“这是银行的统一规定。”一家银行信用卡部的工作人员告诉记者,换卡不换号其实不是什么技术难题,银行要求换号主要是从安全和方便管理的角度考虑,比如新卡下发了,旧卡万一没有损毁,就会出现两个一样号的卡,既不安全,管理起来也麻烦,所以干脆一卡一号,管理起来会很简单。而且如果不换号,新卡都得按号码定做,不如批量生产起来简单方便。
对于换卡不换号“不安全”的说法,多数储户不认可。“只要银行的程序严格,换了新卡马上销毁旧卡,怎么会出现两卡一号?其实就是银行不想自己麻烦,就把麻烦推给储户了。”郭女士说。
在换卡必须换号的银行中,招商银行的服务最为周到。招商银行工作人员表示,在换卡时,他们的系统会统一把绑定业务转到新卡上,比如基金、理财产品、保险费划扣等,不用客户自己一一去申请。只有证券的捆绑业务不能转,得自己去办。
在记者调查中,还有不少银行执行的是“换卡不换号”,为储户换卡大开方便之门。其中中国银行的换卡政策最为便民,不仅免费换卡,而且换卡不换号。中国银行红旗南大街支行的工作人员告诉记者,他们可以换卡换号,也可以换卡不换号,如果储户要求换号的话当场可取,如果不想换号则需要等上20多天,因为得按旧号定做一张新卡,需要时间。对于部分银行提到“不换号不安全”的说法,中国银行的工作人员说,新卡下发的同时,旧卡就成为废卡,系统不会认可,而且银行会回收旧卡统一销毁,不可能出现一号两卡的情况。
农业银行、兴业银行、交通银行也可以换卡不换号,但需要收取10—20元不等的工本费。而且,同样需要等待10—20天。