迁安政务服务中心工作人员正在向群众讲解办理卫生许可证的相关政策。 李 斌摄
因为有了一站式办事的便利，迁安政务服务中心被群众形象地喻为“政务超市”。这里集中了政府职能部门的大部分窗口单位，小到身份证明出具，大到项目审批，群众都要来这里办理
河北日报、河北新闻网记者李斌 通讯员陈儒
11项便民措施，擦亮服务品牌
7月12日下午，在迁安政务服务中心一楼大厅，张家口市商业银行迁安支行的王先生前来办理营业执照。窗口工作人员认真核实后，发现其中一张授权书不规范需重新出具。“工商执照有急用，可授权书要到张家口总行开具，一来一回得好几天……”王先生焦急地解释道。“您别急，今天先给你办理，一周内补齐授权书就行了。”工商窗口工作人员颜卫红笑着说。虽然材料不太完整，但王先生顺利地拿到了工商执照。
这得益于该中心推出的“容缺服务”。“针对基本审批条件具备、申报材料主件齐全的申请人，在一般性条件和非关键性材料暂缺的情况下，窗口可先行予以受理发证，使群众少跑腿、好办事。”迁安市政务服务中心主任高建军说，“容缺服务”方式，是迁安市打通服务群众最后一公里的一次大胆尝试。“其实，行政服务中心就是一个‘政务超市’，在这里，工作人员是服务员，来办事的人员是购物者、是客户，所以，我们的核心是服务！”高建军说。
手续齐全马上办、手续不全帮你办、特殊事项特殊办、紧急事项加班办、重大项目上门办……针对不同的群众需求，迁安政务服务中心陆续推出了延伸服务、代办服务、预约服务、样本服务、容缺服务等11项服务。
前不久，首钢迁钢公司的270名新录用的职工享受了一次“上门服务”。办理新录用的高校毕业生户口准迁手续，一直让企业头疼。按照审批流程，这些职工应当先去乡镇派出所领取审批表，填写好盖章后去公司开介绍信，然后再去行政服务中心办理准迁手续。而这些新录用的大学生大都是外地人，对迁安不熟悉，大多数人都倒班作业，手续办理需要花很长时间。行政服务中心得知这一情况后，组织公安窗口工作人员利用双休日来到迁钢职工小区，现场为迁钢职工办理准迁手续，当天就为270名企业职工解决了这一难题。
