近日，国家旅游局下发《关于确定第二批“全国旅游标准化示范单位”的通知》，承德市与武汉市、成都市、洛阳市等16个城市一同被确定为第二批全国旅游标准化示范城市，承德成为我省唯一获此殊荣的城市。
旅游标准化是规范提高旅游服务质量和产品质量，提高旅游吸引力和竞争力的重要手段。2010年，我国开始启动旅游标准化工作。2012年3月，国家旅游局在全国优选16个城市为第二批全国旅游标准化试点城市，承德市位列其中。
“两年来，全市旅游标准化创建累计投入资金超过2亿元。”承德市旅游局局长王成军介绍，通过创建工作，以标杆示范带动，承德全面提升了城市服务要素企业的标准化服务水平。两年间，全市确定了覆盖多种业态的“创标”试点单位139个，涉及住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等几十个业态，形成了种类齐全的示范创建单位网络体系，构筑了基本覆盖城市服务要素、引领承德旅游的标杆企业和服务平台。
依据《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》，承德结合本地实际，编制了《承德市旅游标准化发展规划》（2013—2020）和《承德市旅游标准化体系表》。不仅涵盖了旅游业吃、住、行、游、购、娱六要素的技术性服务规范，还包括保障旅游业持续发展的旅游公共服务、信息服务、生态保护、旅游安全等支持系统的标准；既有旅游基础、旅游质量、旅游资质、旅游设施等“硬标准”，又有旅游卫生、旅游环境保护等“软标准”。
为了让“标准”落地，提高执行率，该市还开展了广泛的教育培训活动。全市统一举办了旅游行政管理人员、星级饭店、旅行社等各类旅游标准化培训班22个班次，培训人员8000人次。58家试点企业自行组织大规模培训600个班次，培训人员2万人次。培训率达到98%以上。
