在标准化建设中，承德加大旅游基础服务设施的投入，完善相关硬件设施。两年来，全市新建旅游咨询服务中心3处，改建、新建旅游星级厕所12个，完善旅游交通指示牌138块，新建标准生态停车场8个、面积32000平方米。
通过旅游标准化建设，该市旅游综合管理水平有了明显提高。两年来，全市未发生任何旅游安全责任事故，游客满意度显著提高，达到95%以上；旅游投诉率显著下降，全市试点单位零投诉率达到97%。
两年时间，承德实现了从“试点”到“示范”的跨越，但该市旅游标准化建设并未止步。承德把今年确定为“旅游标准化建设巩固提升年”，正在以旅游导引标识、城市旅游配套设施、打造城市景观大道、旅游环境综合整治、提升城市旅游形象、丰富旅游文化生活6大类26项具体工作为重点，加快解决文化旅游服务业在产业体系、基础设施、品牌形象、市场环境、服务水平等方面所存在的问题和不足。
河北日报、河北新闻网记者张义杰
