王先生打印的消费详单。本报记者 孟醒石 摄
昨日11时30分，王先生来电：
我刚办理了中国联通一种“20M光纤宽带+固话+手机”的78元包月的业务，才用了10天，就欠费1.44万元。这是怎么回事？
本报记者 孟醒石 调查
昨日14时许，王先生介绍，他是中国联通的老用户，用了五六年的“沃家庭”套餐业务，后来感觉不太合适，就于8月23日办理了一种“20M光纤宽带+固话+手机”的78元包月的业务。“该业务是将20M光纤宽带、一部固话座机、两个手机卡捆绑在一起，还赠送机顶盒，免费看电视。”王先生说，8月23日那天他一次性交了一年的费用1000余元。8月24日，施工人员给王先生家安装了宽带和固话。
9月3日，王先生突然上不了网了，他拨打中国联通的客服电话咨询，没想到客服人员说，他已经欠费1.44万元。“这么大的数额，把我吓坏了，才上了10天网，交的那一千多元就花没了，还欠了1.44万元，这是怎么回事？”王先生说，他从来没经历过这种事，担惊受怕一晚上没睡好觉，寻思着肯定是哪儿出了问题。昨日上午，他就拿着身份证来到棉五附近的中国联通营业厅，请营业人员打印了一份清单，盖上了“中国联合网络通信有限公司石家庄分公司”的公章。
王先生指着这份清单介绍，上个月宽带费9元、一次性费用160元、固话基本月租费3.87元、来电显示3元、本地语音通话0.3元、悦铃3元等等费用，都没有什么问题。最大的问题出在一个1860327××××的手机号码上，清单显示，此手机号产生了15242.96元的手机上网流量费。就是这笔费用，减去王先生预交的费用，使其一下子欠费14412.26元。
王先生说，“当初我办理业务时，中国联通的业务人员说要给我两张新手机卡，其中就有1860327××××这个号码。我家原先有两张手机卡，也是中国联通的，我想保留原来的手机号码，就没有拿那两张新卡。多亏我没要这张卡，如果这张卡在我手里，我跳进黄河也说不清了。上午我发现问题后，当即给中国联通客服拨打了电话，客服人员说帮我调查了解一下，随后就没了回音。”
就王先生的遭遇，昨日15时许，记者联系中国联通的客服人员，对方表示请有关技术部门调查后，再向记者反馈。但截至发稿时，记者仍没有收到中国联通方面的回复。
