河北新闻网讯(晏超、吴建章、韩瀚)顺平县以村级服务阵地为平台,村村建立了便民服务室。目前,全县237个行政村全部实行了为民服务代办制,与农村、农业、农民密切相关的80多个事项纳入服务范围,实现了村级便民服务全覆盖。今年以来,全县村级便民服务室共代办各类服务事项5.3万件,办结率98.6%。
便民服务室统一制作了便民服务公示牌,对计生办证、低保申请等涉及农民群众切身利益的事项及相关政策规定、申报资料、办理程序等在醒目位置公示,让群众知道代办的事项有哪些,需提供哪些证件资料,多长时间可以办结。
为切实把代办制落到实处,该县建立健全了首问负责、限时办结、责任追究等规章制度,加强村级便民服务室管理。县、乡有关部门还通过明察暗访、电话查岗等方式,监督各村便民服务开展情况,及时帮助解决代办工作中遇到的实际问题。定期对村级代办员进行培训,提高代办员业务水平和服务能力。另外,村级便民服务室还搭建了绿色通道,对年老、生病等行动困难的群众实行上门服务,对工作繁忙的群众提供电话预约服务。