定州留早镇建河北首个乡镇政府官方微信平台

    11月17日9时，我们跟着定州市留早镇高就村村民刘年新，按照在“官方留早”微信平台中约定的时间，带齐所有手续，准时来到镇便民服务中心。早已提前等候在这里的镇计生办副主任刘建敏，用了六七分钟时间，便为其办理完二胎准生证。刘年新说：“不用去咨询村里代办员，点击手机微信平台，需要带啥材料一清二楚，还能预约服务时间。自己到镇里直接就把事儿办了，既方便又快捷！”

    为更好地将“两个代办”便民服务制度落到实处，留早镇于今年9月17日开通了全省首个乡镇政府官方微信平台——“官方留早”，通过预约和点对点的方式实现无缝化为民服务。

    作为镇计生办副主任，刘建敏不但负责全镇的人口出生、死亡、怀孕状况等统计工作和准生证办理工作，还有包村任务。又办理完两名群众的事项后，刘建敏就要赶往自己分包的大瓦房村。

    “开办这一平台，最现实的意义，就是通过预约服务，让群众办事少跑腿。”刘建敏对我们介绍，全镇37个行政村、5万多人口，小的村庄有几百人，大的村庄有几千人，群众每天需要到镇里办理的事项却是方方面面。村里代办员虽说可以为群众全程代办各项服务，但不可能每一件事都要单独跑一趟。往往是积累了一定数量后，才专门到镇上集中办理一次。另一方面，由于乡镇工作的特殊性，全镇有近40名干部，每名干部都是一岗多责。群众来办事，碰巧负责的干部去市里办事，或者下乡，群众就要白跑一趟。

    我们在位于镇政府三楼的平台管理控制中心看到，20平方米的房间内，4名工作人员人手一台电脑，分别负责党务、政务信息发布和群众的咨询答复、汇总等工作。在工作人员的指引下，我们用手机扫描二维码查找到该微信平台后，在首页点击“留早发布”、“招商向导”、“为您服务”三个菜单，留早镇和所辖各村的概况以及当地的党务、政务及办事服务指南等各种信息一目了然。特别是“为您服务”菜单，详尽列出了办理计生、民政、社保等事项所需的各种手续，点击率最多。

    在“官方留早”微信平台首页的左下角，还有一键盘标志，点击这里，群众可直接向工作人员进行咨询。工作人员曹圆圆专门负责回复群众的咨询，她的电脑上还专门配置了视频设备。

    “您的情况，符合低保申请标准。您应该先向村委会提交申请材料，经村民代表会议评议通过。”南木庄村村民李志立的母亲常年卧病在床，两个孩子上大学，全家只靠6亩地维持生计。他用别人家电脑上的视频，咨询如何申请低保。了解了李志立家的评细情况后，曹圆圆给出了一个明确答复。“视频或语音更便于交流，许多群众都愿意选择这一方式。”

    “有的问题你一时解答不了怎么办？”对于我们的疑问，曹圆圆说，镇里还专门从计生、财政、民政、社保等部门选出了专业人员，专门负责准确答复涉及本部门的服务事项。

    在留早镇的学校、商店、诊所等地，我们随处都可以看到“官方留早”微信平台的宣传广告。群众只要用手机扫描上面的二维码，便可关注这一平台。据介绍，自开通以来，关注该平台的群众已达3000多人，累计预约服务600余次。