消协提醒仔细沟通签署协议
针对年夜饭预订中市民存在的疑虑,唐山市消费者协会相关人士提醒消费者,如遇到类似情况,应该注意以下三点:
一是一定要与饭店仔细沟通,除要详细了解年夜饭的菜品、菜价等相关事宜之外,还要尽可能多地了解是否还有其他服务和收费项目、是否允许自带酒水等饭店单方面规定,争取获得一定范围内的意向和信息,并达成一个都能接受的价格上限,避免日后出现纠纷。
二是要形成文字性的协议,由饭店与消费者双方签署并保留好协议。特别要注意在菜品及价格尚未确定的情况下,协议中要对日后可能会出现的浮动或调整有相关说明文字,以免饭店到时随意涨价,给消费者造成损失。
三是要认清协议中的用字,是“订金”,而非“定金”。“定金”有担保的作用,金额不得超过总价款的20%,如果商家违约,会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任;如果消费者违约,那么商家就不会返还“定金”了。而“订金”具有预付款性质,无论是商家或者消费者违约,则可按照事先约定或商业惯例去执行。