每天奔走5公里投放硬币百公斤
昨天上午，火车站西站房南侧第二售票大厅人头攒动，20台自动售票机备受青睐，不少通过互联网购票的旅客，直接在自动售票机前刷身份证取票。在这排自动售票机的背面，就是石家庄火车站自助售票维护班组，长条形状的工作车间，最宽处仅能容两个人并排行走。
就是在这样一个狭长的工作间，12名专职“保姆”每天24小时盯守自动售票机，为购票、取票的旅客排忧解难。自助售票维护班组组长吕燕晓说，他们每天的工作就是伺候这些机器好好“上班”，“不闹情绪”，保证旅客顺利购票、取票。
目前，石家庄火车站安装的自动售票机共分3种类型，一种是自动取票机，专供互联网取票之用；一种是银行卡自助售票机，只能用银联卡购票、取票；最后一种是多功能自动售票机，功能也最强大，可以使用现金、银行卡购票、取票，还能为旅客找零。
这3种类型中，最难伺候的就是多功能自动售票机。吕燕晓说，30多台多功能自动售票机，光每天要添加的硬币就超过100公斤。除此之外，工作人员还要分组对所有自助售票机进行24小时巡视，平均每人每天至少要走5公里的路，客流高峰时连饭顾不上吃。
