河北新闻网讯(燕赵都市报记者刘伟)记者3月17日获悉，石家庄市12320卫生热线已建有呼叫系统、网站和微博三大平台，市民可直接拨打12320电话、登录网站( h t t p ： / /www.sjz12320.gov.cn)、发送电子邮件到 sjz12320@163.com或关注并私信新浪微博“石家庄卫生12320”进行咨询。
石家庄市12320卫生热线主动开展与市民健康有密切相关的民生项目。石市先后承担了国家首批和扩大热线戒烟干预试点项目，探索出了“一控一重一突出”戒烟干预模式，即严控质量，注重心理干预，突出个性化方案。12320卫生热线构建了涵盖全市县级以上医疗卫生机构的联络员网络，建立了网络单位联络员协作制度，实现了网络单位与12320信息对接、投诉举报网络转办反馈等工作机制。建立了投诉举报案件回访制度，由12320咨询员对受理的投诉举报全部进行满意度调查，并将案件的办理时限、群众满意度等情况在县级以上医疗卫生计生机构进行了通报。此外，该热线坚持24小时应急值守，成为处置突发公共卫生事件的卫生应急热线。
记者5日从河北承德平泉县宣传部门获悉，为确保春节期间该县城内市容环境整洁、照明设施正常，平泉数字城管制定“12319”服务热线保障方案，全力为市民群众欢度新春佳节营造文明祥和、整洁有序的节日环境。
自1月19日开始，秦皇岛市长热线每天10时半到11时半在秦皇岛广播电台直播，热线接听受理群众来电以及解决事项的办理情况直接向社会公开。市长热线建立了网上协调联办机制，对承办单位全部实现网络转办、协调督办、限时办结、反馈回访，实行“咨询事项直办、诉求事项交办、重大事项报办”。
“您好，这里是12320卫生热线，请问需要什么帮助……”走进12320服务大厅，只见一排排咨询员座席排列得整整齐齐。2014年12月，国家卫生计生委全国12320管理中心督导评估专家组经过实地评估，对我市12320卫生热线工作给予了高度评价。
近日，由省教科所、河北家庭教育学会等单位共同开设的河北省家庭教育公益心理热线（电话0311-89943998）正式开通。由于心理热线属于义务咨询，此次也面向社会征集具有爱心的国家二级心理咨询师作为接听热线的志愿者。
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2014年省国民经济形势国民经济实现缓中趋稳
河北省稳中有进的态势
