廊坊市地税局打通服务纳税人的“最后一公里”。
河北新闻网讯（董永水、胡宇、张建军）3月1日，《全国税务机关纳税服务规范（2.0版）》正式实施，廊坊市地税局为了让规范2.0全面落地生根，在贯彻落实过程中，对《规范》中涉及地税的9大类236个服务事项全部按照“升级规范”标准执行，力求通过这种方式，打通服务纳税人的“最后一公里”。
早在2008年，廊坊市地税局就引入“新公共服务”理念，力图通过优质的纳税服务，推动税收征管、税收执法、队伍建设等工作全面提升。经过8年实践，廊坊市地税局从梳理整合纳税服务工作制度、流程、岗责体系入手，细化、量化各环节工作标准，构建起覆盖全系统的纳税服务标准化管理体系，并于去年5月，一次性通过中国标准化质量认证中心ISO9001标准化管理体系审核认证，成为河北省地税系统首个通过标准化认证的单项工作。“前几年我们在纳税服务标准化建设上的努力，为落实《全国税务机关纳税服务规范》打下了扎实的基础。”廊坊市地税局副局长周永利说。
经过统一规划，廊坊市所有公开办税场所从功能区域、窗口设置、业务流程到接待等11个方面按照《规范》标准实施，再根据不同类型纳税人群体在纳税服务方面存在的需求差异，分别量身订制服务方案。对重点税源纳税人，廊坊市地税局推行“评估式”服务，主动介入，帮助纳税人防范、化解潜在的涉税违法风险；对国家扶持产业纳税人，采取“对号入座”的方式，推行“援助式”服务，主动指导纳税人如何进行优惠政策资料报备，让纳税人享受政策红利，增强发展后劲。
APP手机预约叫号系统让纳税人能够合理安排办税时间，错峰办税，避免长时间等候；窗口办税告知系统自动推送办税事项告知信息及提示办税服务厅等候状态；“杰佳通”短信系统结合纳税人电话咨询内容，以短信方式回复，方便纳税人对咨询问题的全面理解；“捷易拍”电子录入系统，快速扫描、录入纳税人纸质资料和身份信息，提高了数据录入的准确率……这诸多快捷方便的现代化电子服务措施，让纳税服务不断规范，让纳税人享受到不断升级的服务。
