“自助借还、24小时服务，上班族、学生、自由职业者等城市阅读群体通过24小时自助图书馆这一不打烊的文化‘加油站’可以享受到更加便捷的文化服务。”石家庄市图书馆馆长刘国红表示，24小时自助图书馆的运行，实现了现有条件下图书馆服务效率的最大化。据介绍，该馆24小时自助图书馆面积为230平方米，现有6000余册纸质图书、2000余册电子图书，内部还设有2台自助借还机、1台电子书借阅机。
供需对称，要多些读者爱看的好书
“面积大、环境好、藏书多，集数字图书与纸质图书借阅于一身，24小时自助图书馆将受到更多市民青睐。”刘国红信心满满地说。
然而，24小时自助图书馆并非一建了之、一劳永逸。采访中，一位读者向记者反映，24小时自助图书馆内没有查询系统，面对茫茫书海，读者无法迅速准确地找到自己想看的图书。针对这一问题，石家庄市图书馆服务台的相关工作人员表示，24小时自助图书馆的查询系统还没有建立起来，正在进一步完善中。该工作人员还表示，24小时自助图书馆内的6000余册纸质图书将根据借阅量定期轮换。
读者想看的书没有，馆里有的书又不爱看，这样的供需不对称是制约24小时自助图书馆发展的关键。河北新网传媒有限公司董事长梁建兵认为，随着时代的发展，读者需求日趋个性化、多元化，图书馆提供图书不能单纯依赖馆员的主观判断，需要精准把握读者需求。
一个公共文化服务项目，首先应该是便捷的。24小时自助图书馆使市民借书、看书变得更加简单。但这只是开始，它的服务应该在精细化、人性化上再下些功夫。梁建兵认为，24小时自助图书馆的人气高低很大程度上取决于这里的图书是否能满足读者的不同口味。因此，馆内的书籍一定要根据市民的需求及时调整更新。要建立图书追踪借阅机制，读者通过24小时自助图书馆图书查询机了解查询所需图书，提出预借请求；图书馆的工作人员要帮助读者找到图书，送达24小时自助图书馆的指定位置，并通过短信通知读者取书。
