延伸服务，让图书馆更有人情味
目前，国内自助图书馆多采用街头自助借书机的形式。近年来，我省先后在多地安放了自助借书机，但运行情况并不乐观——借阅率低，人气不足。对此，刘国红表示，借书机毕竟只是个机器，总感觉冷冰冰的。而自助图书馆不只可以借书，还可以阅览、开展活动，更有人情味。与自助借书机相比，24小时自助图书馆更加便民、贴心。
24小时自助图书馆采用的是无人值守的方式，但这并不代表无人管理。采访中，记者看到不少没有读者证的市民被挡在了玻璃门外，一些不会使用电子书借阅机的市民四处求助。“24小时自助图书馆的日常工作应该由经过培训的志愿者承担。他们可以帮助市民使用自助借还机、下载电子图书，还会把读者的意见及时反馈给相关部门，让服务更有针对性。”梁建兵告诉记者，他曾在东莞工作一年，那里24小时自助图书馆的志愿服务队伍非常庞大，提高了图书馆的人气。
“建24小时自助图书馆并不是仅仅把图书摆在那就完了，而应该以自助图书馆为平台，激发老百姓的阅读兴趣和需求，让他们真正看书、爱书。”石家庄市图书馆社会工作部相关负责人介绍，下一步，他们将围绕社会热点，为市民推介并配置图书，定期开展各类主题荐书、读书活动。
